โดนทวงหนี้โหด ต้องทำอย่างไร ขอความช่วยเหลือได้จากหน่วยงานไหน ?

เมื่อพูดถึงการ ‘ทวงหนี้’ แน่นอนว่าย่อมเป็นสิ่งที่ลูกหนี้ทุกคนล้วนขยาด โดยเฉพาะคนที่อาจเผลอตัวไปกู้นอกระบบมาโดยไม่รู้เท่าทัน ที่อาจจะต้องเผชิญหน้ากับการทวงหนี้ที่น่ากลัวมาก วันนี้ FINN จึงเลือกที่จะหยิบยกความรู้ที่เกี่ยวกับการทวงหนี้มาให้ทุกคนได้อ่านทำความเข้าใจ เพื่อรักษาผลประโยชน์ และปกป้องตนเองจากการทวงหนี้ที่ไม่ถูกต้องได้นั่นเอง

การทวงหนี้ คือออะไร ?

การทวงหนี้ คือ กระบวนการที่เจ้าหนี้ หรือผู้มีสิทธิ์ในหนี้ดำเนินการติดต่อ หรือแจ้งเตือนลูกหนี้ให้ปฏิบัติตามข้อผูกพันในการชำระหนี้ที่ค้างชำระ โดยอาจเป็นการติดต่อผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น การโทรศัพท์ การส่งจดหมาย การส่งข้อความ หรือการพบปะโดยตรง 

การทวงหนี้เป็นขั้นตอนที่เกิดขึ้นเพื่อเรียกร้องให้ลูกหนี้ดำเนินการชำระหนี้ตามข้อตกลงที่กำหนดไว้ ทั้งนี้การทวงหนี้ต้องปฏิบัติตามกฎหมาย และระเบียบที่เกี่ยวข้อง เช่น การไม่ใช้คำพูด หรือการกระทำที่เป็นการข่มขู่ หรือสร้างความเดือดร้อนแก่ลูกหนี้ เพื่อให้การทวงหนี้ดำเนินไปอย่างเหมาะสม และชอบด้วยกฎหมาย

การทวงหนี้โหด ผิดกฎหมายหรือไม่ ?

การทวงหนี้โหด ซึ่งหมายถึงการใช้วิธีการที่รุนแรง ข่มขู่ หรือสร้างความเดือดร้อนแก่ลูกหนี้ ถือว่าเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย ตามพระราชบัญญัติการทวงถามหนี้ พ.ศ. 2558 ซึ่งกำหนดให้เจ้าหนี้ หรือผู้ทวงถามหนี้ต้องปฏิบัติด้วยความสุภาพ ไม่ข่มขู่ ไม่ใช้ความรุนแรง หรือสร้างความเสียหายแก่ร่างกาย จิตใจ หรือทรัพย์สินของลูกหนี้ การทวงหนี้โหด เช่น การข่มขู่เอาชีวิต การทำลายทรัพย์สิน หรือการประจานลูกหนี้ในที่สาธารณะ ถือเป็นการกระทำที่ขัดต่อกฎหมาย และมีบทลงโทษทางอาญา 

ดังนั้นผู้ที่เผชิญกับการทวงหนี้ในลักษณะดังกล่าวสามารถแจ้งความดำเนินคดีกับผู้กระทำผิดได้ตามกฎหมาย เพื่อปกป้องสิทธิ์ของตนเอง และดำเนินการทางกฎหมายอย่างเหมาะสม

ทวงหนี้แบบไหน ผิดกฎหมาย ?

• การข่มขู่ และใช้ความรุนแรง : การใช้คำพูด หรือการกระทำที่ข่มขู่ลูกหนี้ เช่น การขู่ทำร้ายร่างกาย หรือทรัพย์สินของลูกหนี้ หรือครอบครัว ถือเป็นการทวงถามหนี้ที่ละเมิดสิทธิ์ และผิดกฎหมาย
• การทำลายทรัพย์สิน : การทวงถามหนี้โดยการทำลายทรัพย์สินของลูกหนี้ เช่น การพ่นสี หรือทำลายข้าวของเครื่องใช้ เป็นการกระทำที่ละเมิดกฎหมายอาญา และอาจต้องชดใช้ค่าเสียหาย
• การประจานหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว : การเผยแพร่ข้อมูลส่วนตัวของลูกหนี้ในที่สาธารณะ หรือการประจานลูกหนี้ผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น สื่อสังคมออนไลน์หรือประกาศในที่สาธารณะ เป็นการละเมิดกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
• การติดต่อบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต : การทวงถามหนี้โดยการติดต่อญาติ เพื่อน หรือผู้ร่วมงานของลูกหนี้เพื่อกดดันให้ชำระหนี้ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกหนี้ ถือว่าเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย
• การทวงหนี้นอกเวลาที่กำหนด : การทวงถามหนี้ในเวลาที่ไม่เหมาะสม เช่น ในช่วงกลางคืน หรือเวลาพักผ่อน เป็นการกระทำที่ขัดต่อพระราชบัญญัติการทวงถามหนี้ พ.ศ. 2558 ซึ่งกำหนดให้การทวงหนี้ต้องดำเนินการในเวลาที่เหมาะสม
• การปลอมเอกสารหรือใช้วิธีการหลอกลวง : การปลอมแปลงเอกสาร หรือหลอกลวงลูกหนี้ เช่น การสร้างใบแจ้งหนี้ปลอมเพื่อกดดันให้ชำระเงิน เป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย และอาจถูกดำเนินคดีทางอาญา

ผู้ที่พบเจอการทวงหนี้ในลักษณะดังกล่าวสามารถแจ้งความดำเนินคดีกับผู้กระทำผิดได้ตามกฎหมาย เพื่อปกป้องสิทธิ์ของตนเองนั่นเอง

วิธีทวงหนี้แบบถูกกฎหมาย

• มีการแจ้งเตือนอย่างสุภาพ และชัดเจน : เจ้าหนี้ควรแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับหนี้สิน เช่น ยอดหนี้ วันที่ครบกำหนดชำระ และวิธีการชำระ โดยใช้คำพูดสุภาพ และชัดเจน เพื่อให้ลูกหนี้เข้าใจข้อผูกพันที่ต้องปฏิบัติตาม
• มีการติดต่อในเวลาที่เหมาะสม : การทวงหนี้ควรดำเนินการในเวลาที่เหมาะสม เช่น ระหว่างเวลา 8.00 น. - 20.00 น. ในวันธรรมดา และ 8.00 น. - 18.00 น. ในวันหยุดราชการ ตามที่กฎหมายกำหนด
• การใช้ช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสม : การทวงหนี้ควรใช้ช่องทางการสื่อสารที่ได้รับความยินยอมจากลูกหนี้ เช่น การโทรศัพท์ ส่งข้อความ หรือจดหมาย โดยหลีกเลี่ยงการกระทำที่สร้างความอับอายให้กับลูกหนี้
• การเจรจาเพื่อหาข้อตกลงร่วมกัน : เจ้าหนี้ควรเปิดโอกาสให้ลูกหนี้เจรจา และหาวิธีการชำระหนี้ที่เหมาะสม เช่น การผ่อนชำระ หรือการขยายระยะเวลาชำระ เพื่อช่วยลดความกดดัน และสนับสนุนให้ลูกหนี้สามารถชำระหนี้ได้
• การเคารพสิทธิ์ของลูกหนี้ : การทวงหนี้ต้องไม่ละเมิดสิทธิส่วนบุคคลของลูกหนี้ เช่น การไม่เปิดเผยข้อมูลหนี้สินต่อบุคคลที่สาม และไม่ใช้วิธีการข่มขู่ หรือการประจานลูกหนี้ในที่สาธารณะ
• การดำเนินคดีตามกฎหมายในกรณีที่จำเป็น : หากลูกหนี้ไม่สามารถชำระหนี้ได้ตามข้อตกลง เจ้าหนี้สามารถดำเนินการทางกฎหมาย เช่น การฟ้องร้องในศาล เพื่อเรียกร้องสิทธิ์อย่างถูกต้อง และเหมาะสม

วิธีการเหล่านี้ช่วยให้การทวงหนี้เป็นไปอย่างสุจริต และชอบด้วยกฎหมาย ลดความขัดแย้งระหว่างเจ้าหนี้ และลูกหนี้นั่นเอง

โดนทวงหนี้โหด ต้องทำอย่างไร ?

หากถูกทวงหนี้โหด ผู้ที่เผชิญสถานการณ์ดังกล่าวควรดำเนินการเก็บหลักฐานทุกอย่างที่เกี่ยวข้อง เช่น ข้อความ ข้อมูลการติดต่อ หรือภาพถ่ายเหตุการณ์ เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการดำเนินคดี จากนั้นแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ หรือร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น สำนักงานตำรวจแห่งชาติ หรือสายด่วนศูนย์ช่วยเหลือประชาชน 1213 เพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการตรวจสอบและช่วยเหลือ 

นอกจากนี้ควรหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้ากับผู้ทวงหนี้โดยตรงเพื่อป้องกันอันตราย และขอคำปรึกษาจากนักกฎหมาย หรือหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างถูกต้องตามกฎหมาย ทั้งนี้การทวงหนี้แบบโหดถือเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย และมีบทลงโทษตามพระราชบัญญัติการทวงถามหนี้ พ.ศ. 2558 ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อสามารถปกป้องสิทธิ์ของตนเองผ่านกระบวนการทางกฎหมายได้อย่างเต็มที่

โดนทวงหนี้แบบโหด แจ้งได้ที่ไหน ?

หากถูกทวงหนี้แบบโหดสามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อขอความช่วยเหลือ และดำเนินคดีกับผู้กระทำผิดได้ โดยสามารถแจ้งได้ที่สถานีตำรวจในพื้นที่ เพื่อดำเนินการแจ้งความ และเริ่มต้นกระบวนการทางกฎหมาย หรือร้องเรียนผ่านศูนย์รับเรื่องร้องเรียนหนี้นอกระบบ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ หมายเลขโทรศัพท์สายด่วน 1599 หรือสายด่วนศูนย์ช่วยเหลือประชาชน 1213 ซึ่งดำเนินการโดยกระทรวงการคลัง 

นอกจากนี้ยังสามารถติดต่อ สำนักงานคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (สคบ.) หรือหน่วยงานที่ดูแลด้านการทวงถามหนี้ เช่น กรมบังคับคดี เพื่อขอคำปรึกษา และดำเนินการทางกฎหมายเพิ่มเติม 

สำหรับใครที่ไม่อยากโดนทวงหนี้แบบโหด ๆ หรือต้องเผชิญหน้ากับการทวงหนี้แบบผิดกฎหมาย ก็ควรที่จะหลีกเลี่ยงการสร้างหนี้สินกันเท่าที่จะเป็นไปได้ หากเดือนไหนมีบิลฉุกเฉิน หรือค่าใช้จ่ายฉุกเฉินที่จัดการไม่ได้ ลองเปลี่ยนจากการกู้ยืมเงินคนอื่นมาเบิกเงินเดือนล่วงหน้าของตัวเองมาใช้ กับ FINN https://go.finn-app.com/finnis0424 ติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้เลย